سوالات متداول

faq

درخواست آنلاین خدمات:

gloves

آیا شما هم سوالی دارید؟

سوالات پرتکرار از کاربران

سوالات متداول کاربران

متخصصین پاکی تاپ تائید صلاحیت شده اند؟

بله، باید بدانید متخصصین پاکی تاپ برای فعال شدن در سیستم می‌بایست مراحل زیر را طی کنند:

1.سابقه و سو پیشینه آنها از پلیس امنیت ناجا استعلام می‌شود.
2.گرفتن سفته از سرویس یاران بابت ضمانت کاری
3.احراز محل سکونت
4.سطح دانش نیروی نظافتی سنجیده می‌شود تا اطمینان کافی از تجربه و دانش متخصص نسبت به مواد پاک‌کننده و ضدعفونی کننده به دست آید
5.هر نیروی نظافتی، جهت فعال شدن و شروع به کار ملزم به گذراندن دوره‌های آموزشی مداوم در پاکی تاپ می‌باشند و سوابق کاری آنان به دقت بررسی می‌شود

درصورت بروز هرگونه نارضایتی از سرویس انجام شده، چه اقداماتی از سمت پاکی تاپ صورت می‌گیرد؟

تا یک ساعت اول اگر از کار نیرو راضی نباشید با هماهنگی با پشتیبانی بدون پرداخت هیچ گونه وجهی نیرو لغو یا جایگزین می گردد.جلب رضایت شما، مهمترین ماموریت ماست. درنتیجه ما همواره در تلاشیم تا شکایات شما را در اسرع وقت پیگیری کنیم.

آیا می‌توانم در سرویس بعدی از همان نیروی متخصص قبلی کمک بگیرم؟

بله،اطلاعات سرویس های قبلی شما در سیستم موجود است ،شما می توانید نیروی مورد نظر خود را از قبل رزرو فرمائید

نحوه اعلام هزینه‌های خدمات به چه صورت است؟

در پاکی تاپ هزینه خدمات به دو صورت محاسبه می‌شود:
1.هزینه سرویس‌های نظافت، پذیرایی، آشپزی و نیروی جابه‌جایی به صورت ساعتی بوده و از قبل هزینه سرویس وشرایط آن مشخص است
2.هزینه برخی از سرویس‌ها مانند تاسیسات براساس شرایط کار تعیین می‌شود و توسط مشاور فنی، قبل از شروع کار به مشتری اعلام می‌شود تا در صورت رضایت، کار آغاز ‌شود
جهت رضایت مشتریان، تیم پاکی تاپ بر تمامی قیمت‌ها نظارت کرده و از شفافیت قیمت برخوردار است

از چه طریقی می توان ثبت سفارش کرد؟

شما می توانید جهت ثبت سفارش خود با شماره 91001394-021 و یا انجام چند مرحله ساده در وبسایت سفارش خود را ثبت کنید
در نظر داشته باشید به منظور سرویس دهی بهتر سفارشات خود را از روز قبل رزرو نمائید

نحوه پرداخت به چه صورت است؟

شما می توانید پس از تحویل گرفتن کار با خود سرویسیار تسویه کنید.

کمترین مدت زمان سرویس دهی چند ساعت می باشد؟

برای سرویس های ساعتی کمترین میزان سرویس دهی از 4 ساعت می باشد.

هزینه ایاب وذهاب به عهده مشتری می باشد؟

خیر، فقط در صورتی که سرویس دهی ازبیشتر از ساعت 8 شب به طول انجامد هزینه برگشت به عهده مشتری می باشد.

سرویس یاران از چه ساعتی شروع به کار می کنند؟

شروع سرویس ها از ساعت 8 صبح می باشد. شما می توانید نیروی خود را در هر ساعتی که احتیاج به نیرو دارید رزرو نمائید.

آیا می توان برای دفعات بعد با خود سرویسیار هماهنگ کرد؟

خیر، ثبت سفارش باید حتما از طریق شرکت باشد و در غیر اینصورت شرکت هیچ گونه مسئولیتی در قبال نیرو ندارد. (لازم به ذکر است با توجه به اتفاقات پیش آمده از هماهنگی خودسرانه با نیرو ها به شدت خودداری فرمائید)

.